Les canadiens bénéficient d’un des systèmes les plus sûrs au monde. De plus, le réseau de GAB THE EXCHANGE® ainsi que ses membres collaborent constamment avec des organisations pour l’application de la loi et d’autres institutions afin de protéger leurs titulaires de cartes contre les fraudes de cartes de débits.
Le premier moyen d’éviter une fraude de carte de débit commence avec vous, le titulaire de la carte. Vous pouvez aider à garder votre argent en sécurité en protégeant continuellement votre Numéro d’Identification Personnel (PIN).
Voici quelques conseils pour vous aider à protéger votre PIN :
1. Utilisez votre main ou votre corps pour cacher votre PIN lorsque vous effectuez des transactions auprès d’un guichet automatique de banque (GAB), ou lors de vos transactions Point de Vente (PDV) dans des magasins de vente au détail. Évitez que quelqu’un ne regarde par-dessus votre épaule.
2. Ne perdez jamais votre carte bancaire de vue lorsque vous effectuez une transaction PDV. Ne permettez que l’on passe votre carte qu’une seule fois, et rappelez-vous toujours de récupérer votre carte bancaire ainsi qu’un relevé de la transaction, une fois celle-ci complétée.
3. Vérifiez régulièrement vos relevés et soldes de comptes pour vous assurer que toutes les transactions ont été correctement reportées. Si des écritures concernant vos opérations ne correspondent pas aux transactions effectuées, par exemple s’il vous manque une transaction ou si vous en avez en plus, contactez immédiatement votre établissement financier.
4. Si vous perdez votre carte bancaire, si elle est volée ou bloquée dans un GAB, informez votre institution bancaire dès que vous vous apercevez du problème.
5. Votre carte bancaire et votre PIN sont les clefs de votre (vos) compte(s). Ne communiquez jamais votre PIN à qui que ce soit. Gardez votre carte en lieu sûr et ne la prêtez jamais à quelqu’un.
6. Mémorisez votre PIN – c’est votre signature électronique. Si vous soupçonnez que votre PIN est connu de quelqu’un, changez-le immédiatement ou contactez aussitôt votre établissement financier pour faire annuler votre carte. Il est vivement recommandé de ne pas écrire votre PIN sur un papier.
7. Lorsque vous choisissez votre PIN, n’utilisez jamais des informations évidentes telles que votre numéro de téléphone, date de naissance, adresse ou numéro d’assurance sociale.
8. N’effectuez des transactions depuis un GAB que lorsque vous vous sentez en sécurité, et depuis un emplacement que vous jugez sûr. Si vous pensez que quelqu’un vous observe, ou que vous ne vous sentez pas à l’aise, n’utilisez pas votre carte ou annulez votre transaction et trouvez un autre emplacement.
9. Si vous soupçonnez qu’une personne ait pu obtenir votre PIN ou votre numéro de compte, contactez immédiatement votre établissement financier et demandez l’annulation et le remplacement de votre carte.
10. Évitez d’utiliser votre carte bancaire dans des endroits isolés
11. Dans le cas où une fraude a été prouvée, les victimes sont protégées par le Code de Pratique Canadien de Carte de Débit et ne subiront pas de pertes financières. Informations relatives au Code et comment se protéger contre les fraudes de cartes de débit est disponible sur le site Internet canadien des entreprises et des consommateurs à l’adresse suivante :
http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inoca-bc.nsf/en/ca01832e.html
(Votre établissement financier examine chaque cas de manière individuelle)
Comment THE EXCHANGE® et votre Etablissement Financier aident dans la prévention de fraude de carte de débit :
1. Les établissements financiers reçoivent et contrôlent des rapports de l’Association de l’Industrie et alertent leurs membres/clients en cas de risques et prennent des mesures pour assurer que leurs cartes sont remplacées afin de d’empêcher tout accès non autorisé.
2. Les établissements financiers contrôlent et mettent à jour les GAB, comme requis, avec les dernières méthodes de sécurité pour protéger les titulaires de cartes contre les fraudes de cartes de débits.
3. Les établissements financiers travaillent étroitement avec la police lors d’enquêtes sur des emplacements ou transactions suspects.
4. Information continue auprès de leurs membres de l’importance de protéger leurs PIN.
Remarques :
1. Il est important de noter que carte bancaire et Numéro d’Identification Personnel (PIN) sont tous deux exigés pour effectuer des transactions GAB et Point de Vente dans des magasins de vente au détail.
2. Lorsqu’un titulaire de carte saisit son PIN, à un GAB ou à un terminal Point de Vente, celui-ci est brouillé au moyen d’une technologie de cryptage avant d’être transmis via le réseau à l’établissement financier du titulaire de la carte.
3. Le PIN n’est pas contenu dans la bande magnétique de la carte. Seul le titulaire de la carte doit connaître son PIN.
4. À aucun moment un PIN ne doit être imprimé ou exposé de quelque manière que ce soit.
5. Personne n’est en droit d’exiger que vous lui donniez votre PIN, pas même la police ou votre propre établissement financier.
6. Les seules informations contenues dans la bande magnétique de votre carte bancaire sont : le numéro de carte, la date d’expiration et le code de langage, qui est requis pour compléter la transaction. Les données personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et le numéro de compte, ne sont pas contenues sur la carte.
7. Les magasins de vente au détail ne peuvent récupérer les adresses, soldes de comptes, numéros de comptes ou toute autre information personnelle et confidentielle des titulaires de cartes, lorsque ces derniers utilisent leur carte bancaire depuis un terminal Point de Vente.
Si l’on tient compte des millions de transactions effectuées depuis des GAB et des terminaux Point de Vente au Canada, les fraudes de cartes de débits sont rares. Toutefois, il y a toujours un risque. En encourageant la prise de conscience des titulaires de cartes sur la sécurité relative au PIN, nous pouvons aider à éviter que de tels incidents ne se produisent.